Політика конфіденційності

Редакція від 17 жовтня 2026 р.

1. Хто ми

Ця Політика пояснює, як ТОВ «ВЕСТА МК», код ЄДРПОУ 35659310, місцезнаходження: 64200, Харківська обл., м. Балаклія, пров. Абрикосовий, буд. 4, кв. 48 (далі — «ми»), збирає та використовує персональні дані. Вона стосується сайту https://www.vesta-ltd.com.ua, телефонних дзвінків і повідомлень, надісланих на наші офіційні акаунти в соцмережах, зокрема TikTok (@vesta.avtovagi), Instagram і Facebook.

Контакт володільця даних: m@vesta-ltd.com.ua, +38 (050) 404 04 30.

2. Які дані ми збираємо

• Контактні дані, які ви нам надаєте: ім’я, номер телефону, e-mail, назва компанії, регіон.
• Повідомлення, які ви надсилаєте через форми на сайті, e-mail або особисті повідомлення в TikTok та інших соцмережах, разом із вашим ідентифікатором профілю та відображуваним ім’ям на цій платформі.
• Технічні дані відвідувань сайту: IP-адреса, тип браузера, переглянуті сторінки, дата і час відвідування, cookie (див. розділ 7).

Ми не збираємо дані платіжних карток через сайт чи соцмережі та свідомо не збираємо дані дітей до 16 років.

3. Навіщо ми їх використовуємо

• Щоб відповідати на запити та готувати комерційні пропозиції щодо вагового обладнання та послуг.
• Щоб укласти та виконати договір, доставку чи сервісні роботи.
• Щоб передзвонити вам на ваше прохання.
• Щоб забезпечувати безпеку сайту та розуміти, як ним користуються.
• Щоб надсилати пропозиції — лише за вашою згодою; відписатися можна будь-коли.

Підстави обробки: ваша згода, дії на ваш запит до укладення договору, виконання договору, наш законний інтерес у відповіді на запити та захисті систем, вимоги закону.

4. Повідомлення в TikTok та інших соцмережах

Коли ви пишете на наш бізнес-акаунт, ми отримуємо ваше повідомлення, ідентифікатор профілю та відображуване ім’я через офіційний API платформи для бізнес-повідомлень. Повідомлення надходять у нашу внутрішню CRM-систему, де їх читають і на них відповідають наші менеджери.

Перші відповіді може готувати AI-асистент. У першому повідомленні він повідомляє, що є штучним інтелектом. Асистент відповідає на запитання про нашу продукцію та може попросити номер телефону, щоб менеджер вам передзвонив. Менеджер може втрутитися в розмову в будь-який момент, і ви також можете попросити спілкування з людиною.

Ми відповідаємо лише тим, хто написав нам першим, у межах часу, дозволеного платформою. Ми не здійснюємо невимоганих чи масових розсилок.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо їх лише:

• Hetzner Online GmbH (Німеччина) — хостинг нашого сервера та CRM у Європейському Союзі.
• Anthropic PBC (США) — постачальник AI-моделі. Отримує лише текст поточної розмови та інформацію про нашу продукцію, без доступу до нашої бази клієнтів. Згідно з його комерційними умовами ці дані не використовуються для навчання моделей.
• Telegram — внутрішні сповіщення менеджерам про нові запити, з частково прихованими номерами телефонів.
• TikTok, Meta та іншим платформам — коли ви пишете нам там, за їхніми власними політиками конфіденційності.
• Перевізникам, банкам і державним органам — лише коли це потрібно для виконання договору або вимагається законом.

У разі передачі даних за межі України чи ЄС ми спираємося на договірні гарантії постачальника, зокрема стандартні договірні умови.

6. Як ми зберігаємо та захищаємо дані

Дані зберігаються на нашому власному сервері в ЄС (дата-центр Hetzner у Гельсінкі, Фінляндія). Доступ мають лише уповноважені працівники з особистими обліковими записами та рольовими правами. Усі з’єднання захищені HTTPS. Токени доступу до соцмереж зберігаються на сервері і не відображаються в інтерфейсі.

7. Cookie

Сайт використовує строго необхідні cookie, а за вашою згодою — аналітичні та рекламні (наприклад, Google Analytics і Meta Pixel). Ви можете відмовитися від cookie або видалити їх у налаштуваннях браузера; тоді деякі частини сайту можуть працювати інакше.

8. Скільки ми зберігаємо дані

• Запити та листування: протягом співпраці та до 3 років після останнього контакту.
• Договірні та бухгалтерські документи: протягом строку, визначеного законодавством України.
• Журнали сайту: до 12 місяців.

Якщо ви попросите видалити ваші дані або відкличете доступ платформи, ми видалимо пов’язане листування протягом 30 днів, якщо закон не вимагає їх зберігати.

9. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, де це застосовно, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) ви маєте право:

• знати, які дані про вас ми маємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• вимагати видалення або обмеження обробки даних;
• заперечити проти обробки та відкликати згоду в будь-який час;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до національного органу захисту даних у вашій країні.

Щоб скористатися цими правами, напишіть на m@vesta-ltd.com.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.

10. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці з датою останнього оновлення вгорі.